Algemene voorwaarden
1. Algemene draagwijdte
1.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, reservaties, offertes, ritten en overeenkomsten afgesloten met TaxiRush.
1.2. Door een rit te reserveren, een offerte te aanvaarden, een formulier via de website in te dienen, telefonisch of per e-mail een boeking te bevestigen, of gebruik te maken van de diensten van TaxiRush, aanvaardt de klant deze algemene voorwaarden.
1.3. Deze algemene voorwaarden maken integraal deel uit van de overeenkomst tussen TaxiRush en de klant en hebben voorrang op eventuele voorwaarden van de klant, behoudens uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.
1.4. Indien één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig, ongeldig of onafdwingbaar zouden zijn, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
1.5. TaxiRush behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie is steeds van toepassing en beschikbaar op aanvraag of via de website.
2. Reservaties
2.1. Een reservatie is pas definitief nadat deze door TaxiRush werd bevestigd, mondeling, telefonisch, per e-mail, via bericht of via het online reservatiesysteem.
2.2. De klant is verplicht correcte en volledige informatie te verstrekken bij de reservatie, waaronder minstens:
naam
telefoonnummer
ophaaladres
bestemming
datum en uur van de rit
aantal passagiers
eventuele bijzondere vereisten
2.3. Indien de klant foutieve, onvolledige of misleidende informatie verstrekt, kan TaxiRush niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen, foutieve ophaling, bijkomende kosten of het niet kunnen uitvoeren van de rit.
3. Uitvoering van de dienst
3.1. TaxiRush verbindt zich ertoe de gereserveerde rit naar best vermogen uit te voeren.
3.2. De opgegeven tijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk anders schriftelijk bevestigd. Verkeersdrukte, weersomstandigheden, ongevallen, omleidingen, politiecontroles, technische storingen, overmacht of andere onvoorziene omstandigheden kunnen invloed hebben op de uitvoering van de rit.
3.3. De klant dient zich op het afgesproken tijdstip klaar te houden op de afgesproken locatie.
3.4. Indien de klant niet aanwezig is op het afgesproken ophaalmoment, heeft TaxiRush het recht wachttijd aan te rekenen of de rit als laattijdige annulatie te beschouwen.
3.5. Indien de klant tijdens de rit een wijziging vraagt van bestemming, tussenstops toevoegt of de ritduur verlengt, heeft TaxiRush het recht hiervoor een bijkomende vergoeding aan te rekenen.
4. Prijzen
4.1. Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro.
4.2. Tenzij anders vermeld, zijn de meegedeelde prijzen inclusief btw voor particulieren en exclusief bijkomende kosten die voortvloeien uit extra wachttijd, extra stops, nachttoeslagen, tol, parking, luchthavenparking, of andere door de klant veroorzaakte supplementen.
4.3. Offertes of prijsopgaven zijn gebaseerd op de informatie die de klant verstrekt. Indien de werkelijke rit afwijkt van de opgegeven reservatiegegevens, kan de prijs dienovereenkomstig aangepast worden.
4.4. TaxiRush behoudt zich het recht voor tarieven te wijzigen. De prijs die bevestigd werd bij reservatie blijft gelden voor die specifieke reservatie, behoudens wijzigingen gevraagd door de klant.
5. Betaling
5.1. Tenzij anders overeengekomen, zijn alle ritten onmiddellijk betaalbaar bij aanvang of na afloop van de rit.
5.2. TaxiRush kan betaling vragen via cash, Bancontact, overschrijving of een andere toegelaten betaalmethode.
5.3. Voor zakelijke klanten of klanten met facturatie-overeenkomst geldt de betalingstermijn vermeld op de factuur.
5.4. Bij niet-betaling op de vervaldag is van rechtswege en zonder ingebrekestelling interest verschuldigd overeenkomstig de toepasselijke Belgische wetgeving.
5.5. In geval van laattijdige betaling kan TaxiRush bijkomend een forfaitaire schadevergoeding en administratieve kosten aanrekenen voor zover wettelijk toegelaten.
5.6. Bij niet-betaling van een factuur behoudt TaxiRush zich het recht voor toekomstige reservaties te weigeren of op te schorten tot volledige betaling ontvangen is..
6. Annulaties
6.1. Annulaties dienen zo snel mogelijk te worden gemeld via telefoon, e-mail of een ander afgesproken communicatiekanaal.
6.2. TaxiRush behoudt zich het recht voor annuleringskosten aan te rekenen in de volgende gevallen:
wanneer de rit laattijdig wordt geannuleerd
wanneer de chauffeur reeds onderweg is
wanneer de chauffeur ter plaatse is en de klant niet aanwezig blijkt
wanneer de klant de rit niet meer wenst uit te voeren zonder tijdige verwittiging
6.3. Indien de klant niet komt opdagen op de afgesproken plaats en tijd, kan de rit volledig worden aangerekend.
6.4. Voor vooraf gereserveerde luchthavenritten, lange afstandsritten of speciale ritten kan TaxiRush afwijkende annuleringsvoorwaarden toepassen. Deze worden in dat geval vooraf meegedeeld.
7. Wachttijd
7.1. Een beperkte wachttijd kan inbegrepen zijn indien dit vooraf zo werd overeengekomen.
7.2. Indien de klant niet tijdig aanwezig is, kan bijkomende wachttijd worden aangerekend vanaf het afgesproken uur.
7.3. Indien de wachttijd buitensporig wordt of de klant onbereikbaar blijft, heeft TaxiRush het recht de rit te annuleren en de gereserveerde rit volledig of gedeeltelijk aan te rekenen.
8. Verplichtingen van de klant
8.1. De klant dient zich correct, respectvol en veilig te gedragen tegenover de chauffeur, het voertuig en eventuele andere passagiers.
8.2. Het is verboden in het voertuig:
te roken
alcohol of verboden middelen te gebruiken
agressief, beledigend of gevaarlijk gedrag te vertonen
schade toe te brengen aan het voertuig
8.3. De klant is aansprakelijk voor alle schade veroorzaakt door hemzelf of door personen waarvoor hij verantwoordelijk is, met inbegrip van bevuiling, beschadiging, vandalisme of extra reinigingskosten.
8.4. TaxiRush behoudt zich het recht voor personen te weigeren of een rit stop te zetten wanneer de veiligheid van de chauffeur, de passagiers of het verkeer in het gedrang komt.
9. Bagage en persoonlijke bezittingen
9.1. De klant is verantwoordelijk voor zijn persoonlijke bezittingen en bagage.
9.2. TaxiRush is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van bagage of andere persoonlijke goederen, behalve in geval van bewezen zware fout of opzet.
9.3. Achtergelaten voorwerpen worden, indien teruggevonden, gedurende een redelijke termijn bijgehouden. TaxiRush kan kosten aanrekenen voor de terugbezorging van achtergelaten voorwerpen.
9. Bagage en persoonlijke bezittingen
9.1. De klant is verantwoordelijk voor zijn persoonlijke bezittingen en bagage.
9.2. TaxiRush is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van bagage of andere persoonlijke goederen, behalve in geval van bewezen zware fout of opzet.
9.3. Achtergelaten voorwerpen worden, indien teruggevonden, gedurende een redelijke termijn bijgehouden. TaxiRush kan kosten aanrekenen voor de terugbezorging van achtergelaten voorwerpen.
9. Bagage en persoonlijke bezittingen
9.1. De klant is verantwoordelijk voor zijn persoonlijke bezittingen en bagage.
9.2. TaxiRush is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van bagage of andere persoonlijke goederen, behalve in geval van bewezen zware fout of opzet.
9.3. Achtergelaten voorwerpen worden, indien teruggevonden, gedurende een redelijke termijn bijgehouden. TaxiRush kan kosten aanrekenen voor de terugbezorging van achtergelaten voorwerpen.
10. Vertragingen en overmacht
10.1. TaxiRush kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen of het niet uitvoeren van een rit ten gevolge van overmacht of onvoorziene omstandigheden, waaronder onder meer maar niet beperkt tot:
files
ongevallen
wegomleidingen
extreme weersomstandigheden
stakingen
politiecontroles
technische defecten
overheidsmaatregelen
ziekte of plotse onbeschikbaarheid
10.2. In dergelijke gevallen zal TaxiRush redelijke inspanningen leveren om een oplossing te voorzien, zonder garantie op resultaat.
11. Aansprakelijkheid
11.1. TaxiRush is enkel aansprakelijk voor schade die het rechtstreeks gevolg is van een bewezen zware contractuele fout.
11.2. TaxiRush is nooit aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, waaronder maar niet beperkt tot:
gemiste vluchten
gemiste afspraken
inkomensverlies
commerciële schade
morele schade
verlies van gegevens of opportuniteiten
11.3. Indien TaxiRush toch aansprakelijk wordt geacht, is de aansprakelijkheid in elk geval beperkt tot het bedrag van de betrokken rit of, indien wettelijk vereist, tot het bedrag gedekt door de verzekering van TaxiRush.
11.4. TaxiRush is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door foutieve informatie verstrekt door de klant.
12. Klachten
12.1. Klachten met betrekking tot een rit of factuur dienen zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 8 kalenderdagen na de rit of factuurdatum schriftelijk te worden gemeld.
12.2. Bij gebreke aan tijdig protest wordt de dienst en/of factuur geacht definitief aanvaard te zijn.
13. Factuurprotest
13.1. Elk protest van een factuur dient gemotiveerd en schriftelijk te gebeuren binnen 8 kalenderdagen na ontvangst van de factuur.
13.2. Na deze termijn wordt de factuur als aanvaard beschouwd
14. Overmacht
14.1. Iedere gebeurtenis buiten de redelijke controle van TaxiRush die de uitvoering van de dienst geheel of gedeeltelijk verhindert, vertraagt of buitensporig bemoeilijkt, wordt beschouwd als overmacht.
14.2. In geval van overmacht heeft TaxiRush het recht de uitvoering van de rit op te schorten, te verplaatsen of te annuleren zonder enige schadevergoeding verschuldigd te zijn.
15. Privacy en gegevensverwerking
15.1. TaxiRush verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving en de GDPR/AVG.
15.2. De persoonsgegevens van de klant worden uitsluitend gebruikt voor:
het verwerken van reservaties
klantenbeheer
facturatie
communicatie met de klant
wettelijke verplichtingen
15.3. Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens is opgenomen in het privacybeleid van TaxiRush.
16. Intellectuele eigendom
16.1. De inhoud van de website van TaxiRush, waaronder teksten, logo’s, foto's, lay-out, huisstijl en andere elementen, is beschermd door intellectuele eigendomsrechten.
16.2. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van TaxiRush mag niets van de website worden gekopieerd, verspreid of gebruikt voor commerciële doeleinden.
17. Nietigheid
17.1. Indien één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden ongeldig of onafdwingbaar zouden zijn, tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan.
17.2. Partijen zullen in dat geval de ongeldige bepaling vervangen door een geldige bepaling die het economische doel ervan zo dicht mogelijk benadert.
18. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
18.1. Op alle overeenkomsten met TaxiRush is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.
18.2. Geschillen tussen TaxiRush en professionele klanten vallen onder de bevoegdheid van de rechtbanken van het arrondissement waar TaxiRush haar maatschappelijke zetel heeft.
18.3. Indien de klant een consument is, gelden de bevoegde rechtbanken volgens de dwingende wettelijke bepalingen.
19. Contactgegevens
TaxiRush
Tolstraat 1, 8500 Kortrijk
E-mail: Taxirush@outlook.com
Telefoon: +32 496 29 75 06
Ondernemingsnummer: BE1005.360.755